Diseñando un Modelo de Negocio para ‘bancarizar’ a los Sectores Populares ¿Es rentable atender al segmento de menores recursos?¿Tiene sentido económico? La banca latinoamericana tradicional no ha planteado propuestas de valor interesantes para la población de menores recursos distintas a las de atención en agencias bancarias, reflejándose un nivel de bancarización mínimo en el segmento. Nuestro cliente, un importante banco latinoamericano, quiere continuar su estrategia de expansión y consolidación atendiendo al segmento socio-económico de bajos ingresos. Para ello, EXPERTIA CONSULTING GROUP configuró un equipo de trabajo con las gerencias involucradas del cliente. En una fase inicial, se diseñó un concepto innovador para el Modelo de Negocio, y se respaldó con una investigación de mercado cualitativa. Luego, se estudió la viabilidad financiera de este modelo, validando un conjunto de premisas de mercado y financieras (ingresos, costos e inversiones) con el grupo gerencial. De los resultados del modelo financiero, se corroboró que para bancarizar rentablemente al segmento, era necesario el desarrollo de un nuevo esquema, radicalmente distinto a la banca tradicional en productos, servicios y canales de distribución. Esta nueva propuesta de valor desarrollada fue la escogida por el cliente para comenzar el plan piloto.