El modelado de procesos es una técnica que permite a las organizaciones hacer explicito el proceso de transmisión de conocimientos, incluye el uso de una gran variedad de metodologías, técnicas y herramientas para el mapeo, análisis, medición, y rediseño de procesos, así como para actividades de formación. En otras palabras, el modelado de procesos ayuda a generar una representación exacta de la ejecución actual de los procesos (AS IS) y de la ejecución que la empresa necesita o desea (TO BE). El modelado de procesos combina conceptos y herramientas de gestión de calidad, reingeniería de procesos de negocios y desarrollo de software.

El modelado de procesos es utilizado muy a menudo por consultores y empresas durante el proceso de implantación de sistemas empresariales de información (ERP). El estudio en cuestión menciona que los esfuerzos de modelado de procesos fueron altos en el 50% de los casos investigados (alrededor de 100 empresas ubicadas en Latino América y España). El modelado de procesos es importante para la configuración del ERP porque los modelos de procesos describen las actividades de la empresa, las reglas del negocio, las funciones de organización y otros asuntos que se deben configurar en los sistemas de información. El modelado de procesos es también usado como una herramienta muy útil para adecuar los requerimientos de la empresa a las funcionalidades del ERP.