El resultado de resolver las preguntas de nuestros clientes constituye la mejor forma de describir nuestra contribución: Las preguntas ¿Es este un buen negocio? ¿Cuáles mercados, productos y/o canales debo desarrollar para alcanzar nuestras aspiraciones de crecimiento? ¿Qué oportunidades de diferenciación tenemos en mi sector? ¿Cuáles explotar/desarrollar? ¿Qué comportamiento puedo esperar de mis competidores en este mercado y cómo debo reaccionar? El resultado Una Estrategia de negocio ganadora e implementable Las preguntas ¿Qué nivel de libertad estratégica deben tener las unidades responsables de los negocios en los que participamos y las regiones que atendemos? ¿Es preferible ejecutar con terceros esta actividad? ¿Cómo gestiono esa relación de servicio o suministro? ¿Por qué ideas tan buenas y promisorias, plasmadas en nuestra estrategia, no se ponen en marcha a tiempo y apropiadamente? ¿Cómo alinear los esfuerzos de mis ejecutivos y gerentes con el futuro que esperamos para el negocio? ¿Qué hacer para asegurarnos una ejecución disciplinada por parte de nuestras divisiones y fomentar su integración? El resultado Una organización gobernable y enfocada Las preguntas En este momento, ¿Conviene crecer a través de una fusión/adquisición? ¿Cuáles serían los mejores socios para asimilación o convivencia? ¿Es “X” el mejor candidato? ¿Qué puedo esperar como resultado de la integración en términos de ingresos y costos, y qué riesgos tengo en el camino? El resultado Una adquisición o fusión donde 2+2=5 Las preguntas ¿Realmente se justifica mantener toda mi gente de tecnología? ¿Qué debo hacer? ¿Tengo oportunidad de ganar alguna ventaja competitiva con la inversión en la tecnología “X”? ¿Quién debería decidir sobre estos temas en tecnología? El resultado Una función de tecnología alineada con los objetivos del negocio